Cybernet RS: Conexão Instável e Suporte Ineficaz - Solicitação de Cancelamento sem Multa
Respondida
Florianópolis - SC
20/04/2026 às 07:36
ID: 246472637
Contratei a Cybernet RS há cerca de 4 meses e, desde então, a experiência tem sido extremamente negativa. A conexão cai com frequência e, quando não cai, a qualidade do sinal é muito ruim, dificultando qualquer uso básico da internet.
O suporte também deixa a desejar. Após as 18h não há atendimento, e quando há, os problemas não são resolvidos de forma definitiva. Já abri diversos chamados, mas continuo enfrentando os mesmos transtornos.
Estou pagando por um serviço que não é entregue conforme contratado, o que demonstra falta de compromisso com o consumidor. Diante disso, solicito o cancelamento do contrato sem cobrança de multa, já que a empresa não está cumprindo com sua parte.
Aguardo uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 07:40
Bom dia, de qualquer maneira ficamos gratos pelo seu contato e estamos sempre a disposição para resolver e desta forma estarmos melhorando os nossos processos,mas pelo que verifquei ja foi tudo resolvido e alinhado. Caso ainda necessite de algum auxilio. Pode estar entrando em contato conosco nos telefones de nosssa central.
51-30441812/ 0800 494 18 12
Ficamos a disposição
Trabalhamos sempre pra manter a qualidade de nossos atendimentos e serviços.