Demora na instalação da internet após mudança de endereço e falta de retorno nos canais de atendimento.
Respondida
Porto Alegre - RS
09/02/2026 às 16:39
ID: 240232291
Experiência horrível.
Mudei de endereço e estou a mais de duas semanas aguardando virem instalar a internet. Sendo que antes de fazer a troca me disseram que não havia mais o meu plano e eu precisava mudar para um mais caro. Nunca atrasei uma conta e eles simplesmente não me retornam para saber quando vão ir instalar novamente.
Outra coisa é o WhatsApp que eles pedem para entrar em contato e simplesmente não nos retornam. Não adianta pedir para eu entrar em contato por lá se o atendimento não tem retorno.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:39
Boa Tarde de qualquer forma agradecemos a seu feedback e será passado pra melhorias.
Pelo vi tentamos contato com o sr. para irmos a sua residência ajustar o ocorrido e nao conseguimos um retorno.
Pedimos desculpas pelo ocorrido . Ficamos a sua disposição