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Porto Alegre - RS

23/06/2025 às 19:09

ID: 220349137

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Olá!

Vim aqui relatar a minha insatisfação com o serviço que contratei.
Simplesmente estou a uma semana sem internet e contatando a empresa que estou sem acesso, o que pra mim é uma necessidade.
Hoje (23/06/2025), foi a gota d'água.

Desleixo do suporte para resolver meu problema.
O suporte veio na sexta-feira no qual com muito esforço e insistência pedindo a visita de um técnico.Funcionou só no dia, no outro já não tinha mais internet.
Estou desde ontem solicitando um reparo e nada acontece.
A única coisa que as atendentes falam é pra aguardar.
A mesma havia me dito hoje que viria alguém até no "máximo as 14:30", o que não ocorreu.
Questionei depois de ter passado as horas e me informaram outro prazo até às 18h e advinha? Exatamente não veio ninguém, ou seja, enganam e fazem os clientes de bobo.
Sem nenhum compromisso, eu pago todo mês, cumpro com a minha parte e a empresa?

Total desrespeito com o os direitos dos consumidores.
Previamente já venho avisar que não vou pagar por um serviço que não usei por 1 semana.
Se a empresa não se posicionar, infelizmente vou ter que procurar os meus direitos judicialmente.