Sinal de internet instável, suporte técnico ineficiente e problemas com acesso aos streamings inclusos no pacote.
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/02/2026 às 19:58
ID: 241697493
Esta prestadora de serviço não cumpre com o prometido.
Começou bem aqui no bairro ***** - ***** porém este ano está péssimo o sinal, todo momento ficamos sem internet.
Estou com um problema a mais de 7 dias de sinal que falha, que não se resolve.
Sempre paguei todas as contas em dia, inclusive antes do dia do vencimento, nunca atrasei nenhuma! E quando preciso do suporte técnico não há. Só sabem agendar visita que não resolveram nada.
Muito insatisfeita com o serviço. Fora isso o pacote incluía: HBO Max, Paramount e Watch que nunca funcionam ou não reconhecem o usuário ou parceiro. Ou seja pago um pacote que foi vendido como estes canais e não consigo assistir eles.
Não indico de forma alguma essa empresa, não dão suporte nenhum. O que adianta vender um serviço dizendo que tem suporte técnico até as 00h e quando você precisa te dizem que o técnico não trabalha depois do horário comercial?!!!
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 08:12
Ola, agradecemos de qualquer forma o seu contato pelo que validamos o seu problema ja foi resolvido e ja ajustamos o seu sinal externo e tudo esta dentro do esperado. E ja esta com acesso aos seus streaminsg cortesias.
De qualquer forma estamos a disposição caso necessite
Segunda a sabado ate 00:00
Domingo ate as 18:00
***** /0 *****
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 22:37
De Fato foi resolvido meu problema, mas foi bem desgastante ligar muitas vezes... A questão de não ter suporte após as 18h é ainda um ponto ruim. Eles dizem ter suporte até as 00h, porém o suporte é on LINE que geralmente não tem como solucionar o problema.
Mas enfim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7