Devolução de dinheiro - Sem condição de implementação

Prezado,



Primeiramente, gostaríamos de salientar que o Reclame Aqui não é um espaço para publicação de calúnias ou mensagens difamatórias como a sua, tanto é verdade esta afirmação que o próprio site do Reclame Aqui já editou sua mensagem como pode ser visto acima.

Além do senhor violar os termos do site Reclame Aqui, nossa empresa também recorrerá ao meio judiciário, em pedido de indenização por pelos danos causados no período que esta mensagem esteve publicamente exposta.



Posteriormente, cabe evidenciar nossos índices elevados de qualidade no atendimento ao cliente, já que em comparação ao total de clientes que o Grupo Cybersul já firmou contrato aos longo de 12 anos de história, apenas 0,2% foram encaminhados para resolução em meio jurídico. Já se comparado a registros no reclame aqui, este índice é ainda mais baixo, trata-se de 0,1% do total de clientes já atendidos.



Nossa empresa possui 12 anos de um histórico de elevada satisfação de seus clientes. No segmento de sistemas de gestão é uma das empresas com menor registro de reclamações.



Este desempenho positivo da Cybersul, se deve ao fato que ao longo dessa história sempre manteve-se a cultura do DIÁLOGO, do RESPEITO e da BOA-FÉ na construção dos relacionamentos com clientes, parceiros e colaboradores, por esse motivo temos um número tão elevado de clientes satisfeitos e parceiros de negócio.



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Sobre a questão da negociação com a sua empresa, a CEPNA, cabe salientar que a empresa do senhor infringiu os contratos firmados logo no início dos mesmos, onde infrações de ordem financeira prejudicaram a continuidade dos contratos.



A Cybersul já emitiu notificação extrajudicial fazendo todos os esclarecimentos a vossa empresa, assim como, colocou um valor de negociação para encaminhar o distrato contratual amigável, já que a CYBERSUL entregou o produto vendido, prestou os devidos serviços contratados e possui todos os recibos assinados pelo senhor comprovando estas afirmações.



Estamos na espera de um posicionamento através dos contatos abaixo, sendo que, todos os esclarecimentos de nossa parte já foram feitos sob notificação registrada pelos correios.



Fone para contato:

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E-mail:

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Setor de Relacionamento

Grupo Cybersul

Pela resposta já demonstra o tratamento com o Cliente, e sua notificação extra judicial é uma forma de pressão sem sentido uma vez que o sistema nunca funcionou.

Prezado,



como já esclarecido anteriormente para a sua empresa, temos todos os recibos assinados por você e seus funcionários atestando o funcionamento do sistema fornecido junto a sua empresa, assim como, todos os serviços prestados ao longo do contrato. Podemos disponibilizar cópia destes documentos novamente para sua empresa caso seja necessário.



A notificação é apenas um meio de formalizar todas os esclarecimentos que julgamos necessários, além de alinhar algumas informações que foram tratados juntos aos colaboradores de sua empresa e que por acaso não tenham chegado a sua pessoa.



Novamente, deixamos os contatos para demais esclarecimentos ou proposta de distrato amigável.



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Setor de Relacionamento

Grupo Cybersul

Prezado,



como já esclarecido anteriormente para a sua empresa, temos todos os recibos assinados por você e seus funcionários atestando o funcionamento do sistema fornecido junto a sua empresa, assim como, todos os serviços prestados ao longo do contrato. Podemos disponibilizar cópia destes documentos novamente para sua empresa caso seja necessário.



A notificação é apenas um meio de formalizar todas os esclarecimentos que julgamos necessários, além de alinhar algumas informações que foram tratados juntos aos colaboradores de sua empresa e que por acaso não tenham chegado a sua pessoa.



Novamente, deixamos os contatos para demais esclarecimentos ou proposta de distrato amigável.



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