Atraso na Entrega de Pedido Realizado em 18/10/2025 - Solicitação de Urgência ou Reembolso

Olá, Sophie, boa tarde!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido, esta certamente não é a experiencia que a Cycles deseja aos nossos clientes. Por aqui prezamos sempre pelo alto padrão de qualidade tanto nos nossos produtos, quanto na nossa logística.
Sabemos o quanto é frustrante não receber um produto dentro do prazo esperado e queremos acima de tudo pedir nossas sinceras desculpas por esse inconveniente. Analisando o seu pedido*******58-01) identificamos uma tentativa de entrega pela transportadora no dia 22/10/*******, porém houve recusa pelo destinatário. Afim de solucionarmos o ocorrido, abrimos um chamado junto a nossa transportadora para obter mais informações, enquanto isso vamos encaminhar um novo pedido para você sem custo algum e a entrega ocorrerá até terça feira 11/11/*******.
Este retorno foi encaminhado também via WhatsApp.

Reforçamos novamente o nosso pedido de desculpas e em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.

Esperamos que goste do que iremos enviar e e qualquer feedback para nós será muito importante.
Muito Obrigado e até breve!

Cycles Nutrition

Gostaria de frisar que a transportadora não foi até meu condomínio em Salto, primeiramente porque a portaria não tem a autonomia de recusar mercadoria sem ligar para o destinatário, e segundo porque sou cliente da Cycles e já recebi produtos no meu endereço também com bastante atraso. O meu endereço não mudou.
Agradeço pela atenção.

Olá, Bom dia, Sophie!

Conforme conversamos hoje, via nosso atendimento pelo WhatsApp, seu pedido será entregue até amanha. Em relação ao corrido, já estamos tomando as medidas cabíveis junto a nossa logística, afim de solucionarmos o ocorrido!
Reforçamos novamente o nosso pedido de desculpas e em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.

Cycles Nutrition