Reclamação resolvida

Resolvido

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Jardinópolis - SP

19/07/2021 às 16:12

ID: 126849137

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 14/07 efetuei a compra de uma luva para ciclismo Peral Izumi, porém, recebi uma imitação da mesma!
Tento contato com a empresa, mas sem êxito.
Acredito que ela esteja fazendo o mesmo com todos os clientes, pois não retornam nenhum tipo de contato.
Pedido*******.

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Resposta da empresa

20/07/2021 às 10:18

Prezado Gabriel, como vai?

Lamentamos que sua experiência com a compra não tenha sido como esperava. Gostaríamos de informar que nossos produtos são *******% originais e de procedência confiável pois trabalhamos com importadoras sérias e responsáveis. A comercialização de peças falsificadas nunca fez parte da nossa política, pois sabemos o quão frustrante isso pode ser para nossos compradores e o quão arriscado e trabalhoso isso pode ser para toda nossa equipe.
Em relação aos seus contatos conosco, infelizmente não detectamos nenhum contato que possa ter sido realizado pelo senhor. Caso tenha tentado ligar em nosso número do WhatsApp, informamos também que esse número fica restrito apenas para mensagens de texto dentro do aplicativo, para que as ligações sejam realizadas apenas em nossos telefones fixos.

Cordialmente,
Equipe Cyclo Abdias

Consideração final do consumidor

20/07/2021 às 12:40

Atendimento ímpar! Agradeço pelo breve retorno e feedback! Não foi um produto falsificado, como disse anteriormente... apenas uma troca de marcas.
Me retrato sobre meu depoimento e novamente agradeço pela atenção e compreensão!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

20/07/2021 às 13:32

Obrigado por compartilhar seus comentários Gabriel. É muito importante para nós, saber como foi sua experiência conosco. Somente assim podemos aprimorar alguns detalhes para tornar as experiências futuras ainda melhores. Mais uma vez lamentamos por qualquer transtorno, ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Cyclo Abdias