Meu produto veio com defeito e eu sofri um acidente e eles ignoram as mensagens

Olá Arthur!

Lamentamos muito o ocorrido e esperamos que você esteja bem!
Precisamos esclarecer o motivo da recusa da sua solicitação. Conforme você mesmo mencionou nas mensagens trocadas conosco, o produto teria quebrado durante uma frenagem. Para que isso realmente ocorra é necessária uma força considerável tendo em vista que o produto é de aço, um material extremamente resistente. Quanto ao produto ir trincado, nossa expedição confere os produtos antes de serem enviados, então essa possibilidade também pode ser descartada.
Em função disso, chegamos a conclusão que o motivo de ter ocorrido a quebra do produto só pode ter sido por mau uso. Nesse caso a loja não tem obrigação legal de fazer ressarcimento, troca ou assumir qualquer outro tipo de amparo.