Vendedor nega devolução

Prezado Felipe,

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno causado pelo defeito apresentado no produto.

Compreendemos a sua necessidade de devolução, no entanto, após a verificação de seu ******* que o prazo estabelecido pelo marketplace para a solicitação de devolução já foi encerrado. Conforme os termos de uso da plataforma, o período para devoluções é rigorosamente respeitado, não sendo possível processar a devolução fora do prazo estipulado.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento ao cliente

No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece os prazos e direitos para produtos com defeito, que são 30 dias para bens não duráveis (como alimentos) e 90 dias para bens duráveis (como eletrônicos e móveis), a contar da data da reclamação.
***Nota fiscal do produto emitida dia 02/06/*******
NF-e n: *******.*******.*******