Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido enviado via Sedex

Olá,

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela insatisfação gerada. Informamos que nossos atendimentos estiveram temporariamente suspensos em razão do recesso de final de ano, tendo sido retomados na data de hoje.

Esclarecemos também que, devido à greve dos Correios, toda a malha logística nacional foi prejudicada, impactando diretamente os prazos de entrega, inclusive de envios realizados por modalidades expressas como o Sedex.

Após verificação, confirmamos que a entrega do pedido foi concluída. Ainda assim, considerando que o prazo inicialmente contratado não foi cumprido, realizamos o estorno integral do valor pago pelo frete, como forma de retratação pelo ocorrido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Cyclone.