Chinelo Kenner Falsificado

Olá, Luana!

Antes de tudo, lamentamos profundamente a sua insatisfação e sentimos muito por toda a frustração causada com a chegada do seu pedido.

Gostaríamos de reforçar que trabalhamos exclusivamente com produtos originais, adquiridos diretamente com a marca ou seus distribuidores oficiais. O chinelo que você recebeu não é falsificado.

No entanto, compreendemos totalmente sua insatisfação ao receber o produto com a aparência descrita. Em alguns casos, fatores como condições de armazenagem, transporte ou contato prolongado com embalagens plásticas podem afetar temporariamente o aspecto visual do solado, gerando um tom acinzentado ou marcas superficiais.

Isso, porém, não compromete a autenticidade ou a integridade do produto, e é algo que será analisado com atenção pelo nosso time de qualidade.

Enviamos para o seu e-mail o código de postagem reversa dos Correios, para que você possa realizar a devolução do produto sem nenhum custo. Assim que a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição, daremos sequência ao processo de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada (neste caso, via PIX).

Ficamos à disposição para qualquer dúvida e seguimos acompanhando o processo de perto até a sua finalização.