Não recebimento de produto e solicitação de reembolso após longo período.

Question

Boa tarde, em 2021 eu fiz uma compra que até hoje eu não recebi, muito menos o reembolso, na época eu cheguei a procurar suporte mas também não tive sucesso nenhum. Gostaria de reaver o meu reembolso uma vez que não recebi a encomenda.

O pedido foi feito em nome de *****, minha prima, pois ela que iria receber.

O reembolso, peço que seja realizado em conta bancária visto que pelo tempo não utilizo mais os meios da época.

Accepted Answer

Olá!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que, devido ao tempo decorrido desde a compra mencionada (realizada em 2021), será necessário realizar uma análise interna detalhada do caso, incluindo a verificação do pedido, forma de pagamento utilizada à época e eventuais registros de atendimento anteriores.
Para que possamos dar andamento à apuração e buscar a melhor solução possível, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe as seguintes informações para o e-mail sac@cyclone.com.br :

Número do pedido (caso possua);
CPF do titular da compra;
Número do pedido;
Data aproximada da compra;
Dados bancários completos para eventual reembolso (nome do banco, agência, conta, tipo de conta e CPF do titular).

Assim que recebermos essas informações, o caso será encaminhado ao setor responsável para análise, e retornaremos com um posicionamento o mais breve possível.

Reforçamos nosso compromisso em esclarecer a situação e tratar sua solicitação com a devida atenção.

Atenciosamente,
Equipe Cyclone.

Não recebimento de produto e solicitação de reembolso após longo período.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor