Recusa de devolução de valor pago por desistência de compra via WhatsApp
Resolvido
Ceará-Mirim - RN
11/07/2026 às 16:17
ID: 253669111
Informo que realizei uma compra pelo whatsapp na loja CYCLONE do Shopping MIDWAY MOLL no dia 10/07/2026 por volta das 18:42 horas,no valor de R$ 792,00 reais ao vendedor por nome de ***** e realizei o pagamento em Pix,,no dia 11/07/2026 eu desisti da compra,pois não tinha recebido as peças no meu endereço ainda,hoje dia 11/07/2026 eu pedi a devolução do meu dinheiro ao vendedor ***** mais o mesmo informou que a loja não devolvia o meu dinheiro,(POR LEI EU SEI QUE TENHO DIREITO AO ARREPENDIMENTO EM ATE 7 DIAS CORRIDOS E A LOJA TEM A OBRIGAÇÃO DE DEVOLVER O MEU DINHEIRO), segunda feira vou ao PROCON e vou levar o caso para um advogado,Sei dos meus direitos e vou entrar com uma ação judicial,caso não me devolvam o meu dinheiro!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:54
Boa tarde!
Lamentamos pelo transtorno e pedimos desculpas pelo desencontro de informações.
Vamos verificar o ocorrido junto à loja e dar andamento ao processo de cancelamento e estorno da sua compra. Em breve retornaremos com todas as orientações e os próximos passos.
Agradecemos por nos informar a situação e permanecemos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 10:54
Boa tarde!
Lamentamos pelo transtorno e pedimos desculpas pelo desencontro de informações.
Vamos verificar o ocorrido junto à loja e dar andamento ao processo de cancelamento e estorno da sua compra. Em breve retornaremos com todas as orientações e os próximos passos.
Agradecemos por nos informar a situação e permanecemos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 11:03
Bom dia!
Verificamos aqui, e o valor da sua compra foi estornada no dia 13/07/2026.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 11:03
Bom dia!
Verificamos aqui, e o valor da sua compra foi estornada no dia 13/07/2026.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 00:30
Obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10