Saia comprada na loja da cyclone porém é falsificada

Question

Bom dia, quem realmente conhece as roupas da Cyclone sabe bem como é o material e sabe a durabilidade de uma roupa da CyCy.
Fazem três anos que possuo 2 conjuntos da Cyclone e uma saia que comprei a parte, não tenho o que me queixar o tecido ótimo e até hoje não desbotou ou manchou !!
Porém em julho ganhei uma saia branca da coleção blessed, digo e afirmo é o tecido mais fuleiro que já vi na vida e ainda por cima apareceu umas manchas amarelas.
Lembrando que: todas as minhas cyclone são lavadas da forma correta assim como vem escrito em suas etiquetas.
Amo a marca, porém deixaram muito a desejar, parece até que é uma saia de quinta categoria.

Accepted Answer

Olá!
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Verificamos que o prazo para solicitação de troca infelizmente já foi excedido, conforme nossa política vigente. Por esse motivo, não conseguiremos seguir com o processo de troca neste momento. Ainda assim, agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para nós, e vamos levá-lo em consideração para melhorarmos continuamente.
Aproveitamos para reforçar que, caso a compra tenha sido realizada em uma de nossas lojas oficiais (seja física ou online), garantimos que se trata de um produto original, não sendo falsificado.

Atenciosamente,
Equipe Cyclone.

Saia comprada na loja da cyclone porém é falsificada

Resposta da empresa