CYCORP ENGENHARIA LTDA - CYMBAL ENG. LTDA

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Rio de Janeiro - RJ

10/09/2019 às 16:06

ID: 95046671

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Compramos um apartamento construído pela Cycorp há 1 ano atrás. O empreendimento que foi entregue em ******* ainda está na garantia. Minha unidade nunca havia sido habitada desde então. Me mudei em Fevereiro de ******* e venho enfrentando problemas para agendamento e realização dos serviços dentro da garantia. Atualmente estou há 2 semanas com a parte superior do meu apartamento completamente tumultuada por materiais para refazimento da textura. Por diversas vezes o serviço foi agendado pelo SAC mas não foi realizado, o que traz transtorno e aborrecimento. Compramos um apartamento novo para não precisar reformar, muito menos morando nele. Tenho criança em casa e somos extremamente alérgicas. Solicitei que o serviço fosse feito de uma só vez mas não estou sendo atendida. Permaneço com a casa revirada já pela 2 semana consecutiva. Acho muito recente a necessidade de refazer a textura de um empreendimento tão novo o que põe em cheque a qualidade do material utilizado. Inclusive os rejuntes de banheiro e da cobertura externa estão soltando mesmo não havendo moradores antes de Fevereiro de *******. A acústica do quarto também parece não ter tratamento pois escuto o que falam no apartamento ao lado. Mas o que me deixa mais impressionada é o descaso e a falta de trato com os clientes. Hoje, por telefone, o sr. João me disse que esteve na laje acima e que não verificou problema algum. Chega a me assombrar a resposta pois em momento algum relatei sons acima da minha cobertura e sim relatei que ouço a conversa dos pedreiros que estão finalizando a obra do apartamento ao lado. O mesmo sr João informou à Renata do SAC que eu estava sempre em casa, como seu eu sequer soubesse quem ele é, ainda foi grosseiro ao telefone dizendo que não havia nenhuma irregularidade na laje e que eu podia acionar e reclamar onde eu quisesse. Desejo que finalizem ainda essa semana essa tortura de reforma pra eu poder utilizar meu espaço e me livrar da maldita rinite que estão me causando a mim e à minha filha!