Cycosa

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Barra dos Coqueiros - SE

19/05/2025 às 18:09

ID: 217484039

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Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação com a excessiva demora no conserto do meu veículo, entregue à CYCOSA Aracaju após o sinistro ocorrido em 08/04/2025.
O carro estava em outra oficina porem antes de levar o carro, fui informado por um consultor de que todas as peças necessárias estavam disponíveis em estoque, o que me deu segurança para encaminhá-lo à unidade. No entanto, passadas várias semanas, as peças ainda não chegaram e não há qualquer previsão concreta para a conclusão do serviço.
Além disso, percebo falhas no conhecimento e na condução dos trâmites de autorização junto à seguradora, o que tem gerado atrasos adicionais e inúmeros transtornos. Foi informado pelo corretor de seguro como funcionava pois mostram desconhecimento total de como seguir com a seguradora, visto o perito ja tinha autorizado e informou era so complementar tudo isso foi explicado a eles que estavam perdidos.
Ressalto que já estou sem carro reserva, o que agrava ainda mais a situação e tem causado sérios prejuízos à minha rotina pessoal e profissional.
O carro esta ha mais de um mes nem as peças chegaram para o conserto alem do mais todos os servicos não sao realizados por eles, um total descaso e desconhecimento.
Ainda me ligaram no dia 16/05 dizendo que o seguro nao tinha autorizado o banco e eu mesmo chequei estava no sistema autorizado desde o dia 07/05 mostrando tamanha desorganizacao e falta de profissinalismo.
Diante disso, solicito providências imediatas para:
Acelerar a chegada das peças necessárias; e conserto;
Estabelecer, com urgência, um prazo claro e realista para a entrega do veículo reparado.
Visto que essas peças que chegariam com poucos dias ainda nao chegaram o que mostra um grande atraso no pedido das mesmas, tambem estou sem carro esse tempo todo e precisando de carro, ja sem carro extra e devido a essa demanda e atraso deles deveriam me fornecer um carro enquanto conserta o meu.
Em resumo o pos venda da cycosa aracaju e pessimo nao recomendo para ninguem e esta nao á a primeira vez que tenho problemas com o pos venda