Código de rastreamento não existe - *****
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 03:44
ID: 254996547
Desejo cancelar o pedido pois o código de rastreamento fornecido não é reconhecido pelos correios. E diz que está sendo postado de fora do Brasil, mas a empresa é brasileira. Quero cancelamento e reembolso imediatos.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:58
Olá.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com essa situação.
Para agilizar o atendimento e analisar o seu caso com prioridade, entraremos em contato com você pelo WhatsApp o mais breve possível. Por lá, verificaremos todas as informações do seu pedido e apresentaremos a melhor solução para a sua solicitação.
Seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 09:51
O contato que recebi foi apenas para dizer que os produtos vêm de fora do país e que pode levar vários dias úteis para ter atualização de status da postagem. Isso porque são 7 dias para chegar até mim.
Mesmo assim deveria ser possível eu acompanhar o status desde o início. Aguardando a resolução, pois fui informada de que não poderão cancelar o pedido.