Código de rastreio não existe, produtos não chegaram
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/07/2026 às 12:37
ID: 254820925
Fiz uma compra na loja no dia 07/07, porém o ***** chegou. A expectativa de entrega era 7 dias úteis e não recebi o produto. A loja enviou um código de rastreamento que não existe. O código enviado pelo e-mail, abre uma página dizendo apenas que o produto foi postado. Gostaria de um retorno da loja imediatamente.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:09
Olá.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com o atraso na entrega e as dificuldades encontradas ao acompanhar o rastreamento do seu pedido.
Para que possamos verificar o ocorrido com mais agilidade e fornecer um posicionamento preciso, entraremos em contato com você por e-mail. Por esse canal, analisaremos o status da sua encomenda e passaremos todas as informações atualizadas sobre a entrega.
Seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 11:02
Foram rápidos para resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8