Pedido não recebido após mais de 1 mês e loja não responde e-mails, solicitação de devolução do valor pago.
Resolvido
Curitiba - PR
28/07/2026 às 11:30
ID: 255021805
Fiz o pedido ***** há mais de 1 mes na loja e até o momento não recebi. Na loja o prazo de entrega é de 6 a 12 dias uteis. O pedido foi pago no PIX.Já enviei e-mail para a loja pedindo uma explicação mas não recebi retorno. Quero a devolução do valor pago uma vez que não recebi o que comprei dentro do prazo estipulado pela própria loja
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 08:23
Olá.
Pedimos sinceras desculpas pela demora e por toda a frustração causada, principalmente pela falta de retorno ao seu e-mail.
Para que possamos analisar o seu caso com prioridade e encontrar a melhor solução o mais rápido possível, nossa equipe entrará em contato com você por e-mail em breve, dando continuidade ao seu atendimento de forma mais ágil.
Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:40
O atendimento da Cugnus foi muito ruim, só agora, depois de quase sessenta dias recebi a mercadoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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