Pedido não recebido após mais de dois meses, com informações de rastreio desatualizadas e exclusão de comentários em redes sociais.
Respondida
Joinville - SC
17/07/2026 às 10:21
ID: 254156439
Fiz um pedido em maio de 2026, estamos na metade de julho e eu ainda não recebi.
Depois de comprar, percebi que é dropshipping. A empresa compra da china e revende no Brasil sem ter estoque.
O ponto é, tive que mandar e-mail para receber o código de rastreio, e a ultima atualização é do dia 11/06.
Muito descaso com o consumidor, além de apagar meus comentários no instagram. Farei propaganda negativa sempre que eu puder, por mais que os produtos sejam bons.
Espero receber meus produtos esse mês, caso contrário abrirei uma denúncia no procon, pois mentiram na data de entrega que aparece no site, enganando os consumidores e fazendo cair no dropshipping.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:47
Olá.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve.
Para que possamos verificar o status do seu pedido e dar o suporte necessário, daremos continuidade ao atendimento por e-mail, onde nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com todas as informações e as possíveis soluções para o seu caso.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.