Produto não chegou
Resolvido
Niterói - RJ
31/05/2026 às 13:42
ID: 250164963
Boa tarde. Comprei um soutien na cignuss final de abril e até agora não chegou. Rastreio o pedido, diariamente, e a informação do site sempre é a mesma, há mais de uma semana. Mesmo eu sabendo que o produto é importado, a demora na entrega do produto não é normal.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:29
Olá.
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pelo transtorno causado.
Para que possamos verificar o status do seu pedido de forma mais detalhada e prestar o suporte necessário com maior agilidade, entraremos em contato com você pelo WhatsApp ainda hoje.
Seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 01:58
Vocês não entraram em contato pelo telefone como disseram que fariam. Caso não entreguem o produto ainda nesta semana, extornem o valor do produto.
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 14:22
Na verdade, o que ocorreu não foi culpa da Cignuss, e sim do meu prédio. Perguntei aos funcionários se tinha chegado pacote pra mim e eles disseram que não. Mas o pacote já havia chegado e o mesmo não foi protocolado e muito menos me avisado que tinha chegado. Peço desculpas e, com certeza, compraria novamente na Cignuss.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10