Produto não recebido após vários dias e rastreamento parado.
Resolvido
São José dos Campos - SP
23/07/2026 às 09:57
ID: 254634153
Comprei um produto há vários dias e não recebi até o momento. No rastreamento aparece que está em trânsito desde o início da compra e não evolui.
Quero o produto ou meu dinheiro de volta.
Péssima postura da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:17
Olá.
Pedimos sinceras desculpas por toda essa situação e pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos completamente a sua frustração e lamentamos por toda a experiência que você teve.
Para que possamos verificar o que aconteceu e resolver o seu caso o mais rápido possível, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp. Assim, conseguiremos analisar todas as informações do pedido com mais agilidade e apresentar a melhor solução para o seu caso.
Seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 19:18
Muito obrigada pelo retorno. Continuo aguardando a entrega do meu produto.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 17:05
Recebi o produto. É um ótimo produto. Só me preocupou a demora para a entrega e a falta de resposta, mas, fizeram contato e depois foi tudo resolvido.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8