Quero devolver. Não cumpre o que promete

Question

O sutiã é ruim. Não vale o valor cobrado. Não cumpre o que promete. De acordo com o digo de defesa do consumidor eu tenho direito a devolução e reembolso do produto comprado. Entrei em contato com o whatsapp da empresa que fica oferecendo pra fazer a troca, somente do nada e não envia o código de postagem para reembolso. Arrependimento pela compra demais. Não recomendo. Enganação.