Cygnus

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

12/09/2023 às 16:15

ID: 171899739

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Dia 27 de julho de ******* efetuei uma compra no site da loja Cygnus e quando fui finalizar a compra apareceu outra mercadoria junto. Não consegui fazer a retirada desse outro produto e nem cancelar o que já tinha feito. Achei por bem fechar o site sem confirmar a compra. Para minha surpresa eles efetuaram a compra e a cobrança no cartão de crédito. No mesmo dia fiz duas solicitações de cancelamento. Como não obtive resposta estava aguardando a chegada da mercadoria para devolver. Aí veio a informação que teria que pagar tx de importação sendo que não sabia que o produto era importado. Como estava fora da cidade perdi o prazo para pagamento e não consegui resolver nada. Nos e-mails que mandei não recebi resposta.