Cynn Hotels

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Passos - MG

28/07/2018 às 18:32

ID: 37196257

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Reabrindo reclamação pois não resolveram e reabrirei quantas vezes necessário...


Me atenderam super mal, foram sem educação, nós colocou em um quarto muito inferior ao fechado, alegando q hotel estava cheio, porem pouco me importa se o hotel tava cheio, pois fechei adiantado com o booking, e eles venderam mais vagas do que podiam, só funcionava agua gelada do chuveiro, a quente não funcionou, 3 camas Velhas, apartamento sujo, fiações expostas, sem ar condicionado nem frigobar como combinado e fechado no dia, tv com defeito, não funcionou, sem pintura o quarto, em reformas, hotel não teve garagem para colocar carro, tive que deixa-lo literalmente na rua. Simplesmente péssima...


Quero estorno parcial do dinheiro pois fechei no quarto superior e me colocaram em um standart em reformas.
Caso não resolva meu problema estarei abrindo um processo judicial, elegendo o foro da minha cidade. estou de saco cheio de tanta enrolação

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Resposta da Empresa11/07/18 às 17h38
Boa Tarde prezado
Nossas mais sinceras desculpas mais essa reclamação já foi feita por outro nome(Elizabete torres) e o mesmo foi colocado em um quarto superior (quarto 18) não em um stardard como informado, nossos quartos são todos limpos diariamente todos recém reformados e impecáveis , nossa recepção funciona 24 horas caso ocorra algum imprevisto como (chuveiro, ar condicionado etc.) o estacionamento e gratuito de acordo com a disponibilidade como está no site de *******, o quarto foi utilizado não vejo motivo para a devolução
Att
Cyn hotels

Réplica do Consumidor11/07/18 às 18h09
Cynn Hotel, larga mão de ser [Editado pelo Reclame Aqui] mentiu a resposta toda, hotel pode ser recem reformado, mas no dia 30 de junho o quarto que nos colocou, ainda estava em reforma (afinal nunca vi quarto com fiações expostas acabado, porta meio pintada, paredes sujas,... e outra nunca sequer existiu nenhuma Elizabelte torres em meu quarto. Vc ta brincando com minha cara? eu tenho fotos do quarto, e estarei direcionando ao booking, postando em meios a divulgações de vcs e vamos ver o que me afirmam se aquele quartinho lá é superior... seja HOMEM rapaz, e me responda... 1- O quarto tem frigobar conforme anunciado no booking? 2- O quarto tem AR CONDICIONADO como citado na publicidade? 3- o quarto conta com Cofre como está no marketing? 4- filmei o quarto e não encontrei secador de cabelo, como cita na propaganda... acho que nao preciso citar mais, basta ser honesto e responder estas perguntas...