Brinco causou infecção e inflamação na orelha, com reação alérgica e pus, após uso de apenas um dia. Loja se recusa a trocar após 15 dias.

Olá! Tudo bem?
Faço parte da equipe da Cynthia Pamplona, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui.

Agradecemos o seu feedback e sentimos muito pelo ocorrido.
Gostaríamos muito de entrar em contato com você para entender melhor e esclarecer todas as suas dúvidas. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação das nossas clientes, e estamos aqui para resolver da melhor forma possível.

Nossas peças são desenvolvidas com material níquel free, justamente para reduzir ao máximo o risco de reações alérgicas. No entanto, é importante reforçar que não conseguimos garantir totalmente a ausência de sensibilidade, já que cada organismo pode reagir de forma diferente a determinados materiais.

Para que possamos te atender da melhor forma, poderia nos informar um número e o horário mais conveniente para entrarmos em contato com você?

Disponibilizamos abaixo nossos canais caso prefira você entrar em contato.
WhatsApp: (21) 97711-2085
E-mail: [email protected]

Estamos à disposição para te ouvir com atenção

Abraços,
Equipe Cynthia Pamplona

WhatsApp *****. Pela tarde a partir de 12h

Seguimos com o atendimento via WhatsApp, onde conseguimos entender melhor o ocorrido e dar andamento à solução.

Sentimos muito pelo desconforto causado. Reforçamos que, com total transparência, em nenhum momento comunicamos que nossas peças são hipoalergênicas, pois não é possível garantir como cada organismo pode reagir a determinados materiais. O que podemos afirmar é que todas as nossas peças são níquel free, justamente para reduzir ao máximo o risco de reações alérgicas.

Atendendo à sua solicitação, seguimos com a tratativa por lá.

Seguimos acompanhando o seu caso até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Cynthia Pamplona