Cynthia Pamplona

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Niterói - RJ

12/06/2025 às 20:59

ID: 219546025

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EM JANEIRO DE 2025 GANHEI DE ANIVERSARIO UM PAR DE BRINCOS DE PRESENTE DESTA LOJA E APOS ALGUNS DIAS VOLTEI A MESMA P FAZER UMA TROCA.

O PRESENTE FOI R$ 89 E A PEÇA QUE ESCOLHI P TROCA CUSTAVA R$ 139, UM BRINCO(ARGOLA) DOURADA. A MESMA TINHA GARANTIA.

APOS 15 DIAS DE USO A PEÇA COMEÇOU A PERDER A COR E FICAR TIPO COR DE PRATA, PARECIA UM DESCASCADO.

RETORNEI A LOJA E A VENDEDORA ME EXPLICOU QUE ESTAVA NA GARANTIA E QUE IAM DAR NOVAMENTE UM BANHO DE OURO NA PEÇA.

APOS UM PERIODO LONGO COM MEUS BRINCOS, EU RECEBI UMA MENSAGEM VIA WATASAP ME AVISANDO PARA EU ME DIRIGIR A LOJA QUE MEU PAR DE BRINCOS ESTAVA PRONTO. RETORNEI A LOJA E RETIREI O BRINCO.

PASADOS ALGUNS DIAS DE USO A PEÇA COMEÇO A MOSTRAR O MESMO PROBLEMA. DESCASCANDO.

NO DIA 22 MAIO EU RETORNEI A LOJA LEVANDO AS PEÇAS NOVAMENTE COM PROBLEMAS.
UMA VENDEDORA ME ATENDEU, E EXPLIQUEI P ELA TUDO O QUE JA HAVIA ACONTECIDO. ELA PEDIU O NUM DE MEU CPF PARA OLHAR MEU CADASTRO NO SISTEMA E VERIFICOU QUE MHA INFORMAÇOE ESTAVAM CORRETAS.

NESSE DIA EU SOLICITEI A ELA A DEVOLUÇAO DO VALOR PAGO , R$ 139 REAIS POIS EU PAGUEI POR UM PRODUTO O QUAL EU NAO CONSIGO USAR. E EU NAO QUERIA MAIS REPARO POIS O PRIMEIRO NAO ADIANTOU NADA. ( TENHO PEÇAS DA ROMANEL ,NATY BERNARDES ENTRE OUTROS E NUNCA TIVE NENHUM PROBLEMA ) .
ELA ANOTOU TUDO O QUE EU RELATEI , MEU TELEFONE E FALOU QUE ASSIM QUE A GERENTE CHEGASSE ELA FARIA CONTATO COMIGO.

AGUARDEI ATE HOJE DIA 12 DE JUNHO , LEMBRANDO QUE SE PASSARAM 15 DIAS E NINGUEM TENTOU CONTATO COMIGO.

HOJE , DIA 12 DE JUNHO PELA TERCEIRA VEZ ME DIRIGI A LOJA AS 10:00 DA MANHA, UMA VENDEDORA ME ATENDEU E DISSE QUE A GERENTE SO CHEGARIA AS 12:00 HRS, SE EU PODERIA RETORNAR, POIS SO ELA PODERIA RESOLVER COMIGO. EU DISSE QUE EU RETORNARIA SIM.

RETORNEI A LOJA AS 12:36 HRS , A VENDEORA ESTAVA LA ,POREM A GERENTE HAVIA CHEGADO E SAIDO P FAZER A UNHA DELA .
EU FIQUEI INDGNADA COM TAMANHA FALTA DE RESPEITO PARA COMIGO, E FALEI COM A VENDEDOA QUE ASSIM FICAVA DIFICIL P EU REOLVER.
ELA PEGOU O TEL E LIGOU PARA A GERENTE ,PELO NOME DE MARI, LOJA QUE FICA NA RUA PAULO GUSTAVO 221 LOJA 123 ,EM ICARAI ,NITEROI.
A GERENTE POR TELEFONE PEDIU QUE EU DEIXASSE NOVAMENTE O MEU CEL POIS ELA IRIA ME RETORNAR. A VENDEDORA ANOTOU NAVAMENTE O NUM DE MEU CEL. EU PERGUNTEI A ELA QUANDO QUE A GERENTE IRIA ME RETORNAR POIS JA HAVIA SE PASSADO 15 DIAS QUE HAVIAM PROMETIDO ME LIGAR E NAO ME LIFGARAM.

ELA ME DISSE ASSIM : A GERENTE VAI TE CHAMAR AI NO ZAP AGORA MESMO.

JA SE PASSARAM 8 HRS E ATE ENTAO NINGUEMM ME PROCUROU.

A GERENTE CHEGOU 12 HRS E 12 : 36 NAO ESTAVA PORQUE HAVIA SAIDO P FAZER SUA UNHA. MAS NAO PODERIA TER ME LIGADO ,VISTO QUE EU JA HAVIA IDO LA MAIS CEDO
EU NAO PODIA DEIXAR DE REGISTRAR MINHA TAMANHA INSATISFAÇAO COM O TRATAMENTO O QUAL ESTA LOJA ESTA TENDO PARA COMIGO.

ACHO UM ABSURO ESSE TOTAL DESCASO PARA RESOLVEREM A SITUACAO EM QUESTAO.

TODAS AS VEZES QUE ME DIRIGI A LOJA FALEI BAIXO COM AS VENDEDORAS POIS HAVIAM OUTROS CLIENTES NA LOJA ,TIVE ESSE CUIDADO MAS INFELIZMENTE ELES NAO AGIRAM ASSIM COMIGO.

TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE. EU NAO RETORNO MAIS A ESSA LOJA E NAO INDICO PARA NINGUEM.


SAO MESES QUE GASTEI E NAO CONSIGO USAR O MEU PAR DE ARGOLAS.

TENTEI ADICIONAR AQUI OS PRINTS DA CONERSA DO WATSAP ONDE ME ENVIARAM A PRIMEIRA MENSAGEM AVISANDO QUE O CONCERTO ESTAVA PRONTO,POREM NAO CONSEGUI ADD O ARQUIVO AQUI.

ESTOU MUITO CHATEADA COM ESSA EMPRESA , ME SENTINDO DESRESPEITADA E DESPRESTIGIADA COMO CLIENTE.