Brinco manchado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2025 às 22:37
ID: 206168595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei um brinco no Natal de ******* , usei ele no dia 27 de dezembro , porém quando acabei de usar o brinco ficou preto . Levei hoje dia 2 de janeiro de ******* l
para trocar no shopping tijuca , fui informada que só trocaria se eu tivesse com o lacre , como vou usar o brinco com lacre !!!!! Mas eles trocariam pelo mesmo brinco , não fiquei muito satisfeita porque com certeza vai acontecer a mesma coisa com o outro mas concordei , porém a loja não tinha o brinco , sendo assim vou ter que ficar esperando de 2 até 3 dias para chegar sem a certeza do dia . Com isso gastei meu tempo , combustível, e estacionamento!!! Com certeza vou gastar outra vez para ir trocar pela segunda vez . Lamento o nível de atendimento dessa empresa com o cliente , numa coisa tão clara , péssimo atendimento
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 11:42
Olá Neide!
Faço parte da equipe da Cynthia Pamplona e sou responsável pelo atendimento do Reclame Aqui.
Obrigada pela sua mensagem, trabalhamos sempre para que nossas clientes sejam atendidas da melhor forma e recebam todas as instruções em relação as dúvidas de forma clara. Realmente só trocamos nossas peças mediante o lacre e o cupom de troca mas entendemos que no seu caso foi uma situação diferente, por isso, enviamos uma mensagem para o seu número para conseguir te orientar melhor sobre o procedimento de troca do seu brinco.
Estamos aqui caso tenha alguma dúvida.
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Conte conosco. Estamos sempre à disposição!
Abraços,
Equipe Cynthia Pamplona