Cynthia Pamplona

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Niterói - RJ

07/03/2025 às 16:01

ID: 211589975

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Em Dezembro/24 realizei a compra de 3 brincos na loja Cynthia Pamplona do Plaza Niterói para dá-los de Natal a minha filha. Há uma semana, um dos brincos quebrou mesmo com todo cuidado e manuseio adequados. Quando fui a loja relatar o ocorrido com a garantia em mãos e NF, soube pela vendedora Bianca que o brinco não poderia ser soldado ou trocado por outro. Que eles só fariam a reposição das pedras, que por sinal já haviam caído algumas e poderiam dar um banho na peça, segundo ordens que recebeu da supervisora Amanda. Não me pareceu ser uma medida razoável visto que temos muito cuidado com tudo que possuímos e a quebra do brinco se mostrou como uma falha na qualidade e não de manuseio do usuário. Aguardo contato com a solução correta para o caso.