Pulseira arrebentada pela segunda vez em curto período
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2025 às 15:25
ID: 227907295
Efetuei a compra de uma pulseira de 200 reais em Maio na loja do Shopping Rio Sul em Botafogo, menos de 30 dias depois e após 3 usos, a riviera arrebentou. Fui até a loja e me foi informado que não garantiam peças arrebentada somente banho, mas acabaram trocando pelo pouquíssimo tempo. Pois bem, semana passa fui usar a pulseira trocada (a mesma), e no MESMO dia a peça simplesmente arrebentou mais uma vez e caiu do meu pulso. Já adquiri muitos acessórios da marca há anos atrás, mas acredito que a qualidade caiu muito com o tempo. E estou aqui, novamente com a pulseira arrebentada e totalmente decepcionada com a marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/09/2025 às 14:10
Olá! Tudo bem?
Faço parte da equipe da Cynthia Pamplona, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui.
Agradecemos o seu feedback e sentimos muito pelo ocorrido.
Gostaríamos muito de entrar em contato com você para entender melhor o que ocorreu com cada peça e esclarecer todas as suas dúvidas. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação das nossas clientes, e estamos aqui para resolver da melhor forma possível.
Para que possamos te atender da melhor forma, poderia nos informar um número e o horário mais conveniente para entrarmos em contato com você?
Disponibilizamos abaixo nossos canais caso prefira você entrar em contato.
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Estamos à disposição para te ouvir com atenção
Abraços,
Equipe Cynthia Pamplona
Réplica do consumidor
04/10/2025 às 15:56
Mandei uma mensagem pro número informado pela loja há 3 dias e não obtive resposta!
Réplica da empresa
07/10/2025 às 12:16
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos retornar e, mais uma vez, pedimos desculpas.
Verificamos aqui e confirmamos que já estamos em contato com você via WhatsApp para dar seguimento ao seu atendimento. Vamos acompanhar de perto o seu caso por lá e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Cynthia Pamplona
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 02:51
Resolveram após minha reclamação, mas de qualquer forma fui muito bem atendida pela loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7