Troca não autorizada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2024 às 17:56
ID: 188536011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei um brinco de presente de aniversário e a pessoa que me deu demorou a me entregar , fui tentar trocar e disseram que não podia , nem sequer olharam a peça, pegaram apenas um cartãozinho que tinha a data da compra e disseram que não podiam trocar pq tinha passado os 15 dias para troca. A peça está intacta na embalagem , pelo meu direito de consumidora faço questão desta troca para não ir para o Procom
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 12:46
Olá Mirella, tudo bem?
Faço parte da equipe da Cynthia Pamplona e sou responsável pelo atendimento do Reclame Aqui.
Estamos aqui caso tenha alguma dúvida. Obrigada pelo o seu feedback, gostaríamos de entrar em contato com você para te explicar melhor sobre a política de troca e poder te ajudar a esclarecer eventuais dúvidas.
Nosso whatsapp:*******
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Conte conosco. Estamos sempre à disposição!
Abraços,
Equipe Cynthia Pamplona
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 15:20
Rápido retorno, atendeu a minha solicitação. Mto satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10