Cyraax Store

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Juiz de Fora - MG

19/12/2018 às 22:23

ID: 41194289

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Adquiri o produto Lâmpada Led 25W Quadrado Natural 4000k 4500k no dia 22/04/*******, o qual parou de funcionar, comprei um novo reator para a lâmpada, contudo, a mesma não funcionou. Informei a empresa através do envio de mensagens no chat site Mercado Livre, o qual foi intermediário na aquisição do produto. A empresa orientou-me, na oportunidade, a enviar o produto para a necessária troca via PAC (correios) para CYRAAX STORE. Av. Cipriano Del Favero *******, Caixa Postal *******, Uberlândia-MG CEP 38.*******.*******. Conforme acertado no dia 04 Nov 18, via Chat, enviei no dia 19/11/******* o objeto que chegou ao seu destino no dia 21/11/*******. Entrei em contato com a empresa para certificar-me da chegada do objeto, entretanto, desde o dia 10/12/******* a empresa não responde meus questionamentos enviados nos dias 10, 12, 13, 16, 17,18 e 19/12/*******. Acredito que para a manutenção das boas práticas comercia o serviço de pós venda da empresa CYRAAX STORE deve ser priorizado. A adoção de políticas que busque a satisfação do cliente deve sempre prevalecer. Além do valor gasto por este cliente na postagem do objeto via PAC (correios), existe ainda a aquisição de um novo reator o qual foi desnecessário devido o problema não ter sua origem no reator e sim na lâmpada. Aguardo a exatos 30 (trinta) dias (19/12/*******) o envio do produto substituto conforme combinado.