Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

04/11/2019 às 22:21

ID: 96728737

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá..eu fiz uma compra de dois refletores led de 100w nesta empresa e o pagamento foi via boleto bancário na data de 23/10/*******, o produto foi enviado ,mas os Correios alegou que o meu endereço era inexistente e reenvio o produto ao https://******* si que esse tempo todo não recebi o meu dinheiro e nem o Mercado pago me informou de nada peço por gentileza que possamos esclarecer esse problema o quanto antes ..Obrigado

Compartilhe

Resposta da empresa

05/11/2019 às 11:28

Bom dia Hugo como vai?
Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido, esse tipo de problema quem resolve é o Mercadopago, Pois nem recebemos seu dinheiro.
Enviamos seu pedido em 30min após a compra, correios por algum motivo não entregou.
Mas fique tranquilo, o Mercadopago garante seu dinheiro, e vejo aqui que já fez o estorno para sua conta.
Veja o valor em sua conta mercadopago dentro de MINHA CONTA.
O senhor poderá usar em uma nova compra ou retirar para sua conta bancária.

Aguardo sua compra novamente, verifique os dados de entrega, enviaremos novamente com total rapidez.

Veja informação que o Mercadopago nos passou:
Recebimento devolvido
Devolvemos o pagamento ao comprador. Ele já está aprovado na conta do Mercado Pago.
Boleto de pagamento
#******* Pagamento devolvido ao cliente por insucesso na entrega.


Grato.

Réplica do consumidor

06/11/2019 às 03:23

Olá obrigado pela sua atençãhttps://******* vi na minha conta no mercado pago e está zerada https://******* que quando eu receber faremos uma nova compra do mesmo produto ..grato pela sua resposta ,mais ainda estou sem o dinheiro.