Produtos queimados
Em réplica
Surubim - PE
11/07/2018 às 09:58
ID: 36748233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma grande quantidade de produtos da empresa, há cerca de 1 ano e meio a 2 anos. Dentre os produtos comprados, alguns queimaram logo após a instalação. Entrei em contato com a empresa e pediram que eu enviasse por Correios os produtos de volta, para que eles pudessem resolver o problema..resultado: mandei os produtos, paguei caro pelo envio, e até hoje a empresa não me deu uma solução, isso que já vai fazer 01 ANO que tento resolver a questão. Mando e-mail e eles não respondem mais, ligo e eles não atendem... o pós venda nos deu bastante dor de cabeça. Tendo em vista que até hoje não conseguimos resolver o problema.
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Resposta da empresa
13/07/2018 às 12:29
Entramos em contato via Email, para solução.
Desculpas
ATT
Réplica do consumidor
27/08/2018 às 15:57
Continuo aguardando solução.
Réplica do consumidor
14/09/2018 às 08:15
Faz bastante tempo que tento solucionar o problema, já mandei diversos e-mails... até o momento nada foi feito
Réplica da empresa
20/09/2018 às 10:15
Bom dia.
Resolvemos o impasse com a devolução do dinheiro.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
ATT