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São Paulo - SP

01/03/2023 às 01:02

ID: 160147587

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No dia 18/10/22 a Sra Ana entrou em contato por e-mail para falar sobre o financiamento das unidades ******* e ******* Torre B, Living Wish Panamby.
No dia 19/*******/22 respondi que o financiamento seria realizado com a Prime e qual o procedimento deveríamos realizar.
No dia 20/10/22 a mesma enviou um e-mail para iniciar o financiamento com a Prime.
No dia 26/10/22 mais informações, inclusive caso precisasse de Informações/documentos era só entrar em contato.
Dia 27/10/22 a Prime entrou em contato ******* solicitando toda documentação necessária.
No dia 31/10/22 a mesma iniciou o envio de informações para a Prime.
E dessa forma foram realizados todos os procedimentos necessários para o financiamento com a Prime e Bradesco.
O contato através de e-mail com a Cyrela enviando e recebendo as informações/documentos para a efetivação foi até dia 15/12/22.
Após ter realizado todos trâmites e o principal o Bradesco aprovar os 2 financiamentos, foi informado que o financiamento SÓ poderia ser realizado pela Cyrela.
Ou seja, total falta de respeito, compromisso e honratez com o consumidor.
(Poderia ser colocado essa questão no dia 19/10/22 ou melhor no e-mail que retornaram dia 20/12/22.)
Então no dia 16/12/22 tive que entrar em contato com a Cyrela para refazer TODO processo de financiamento com ELES!!!
MAS, a unidade ******* é onde meu filho vai morar e ele NÃO consegue ir com o arquiteto realizar a medida do apartamento.
É só isso que estamos reivindicando, apesar de todos ERROS da Cyrela.
Inclusive ontem mais um ERRO, recebi um e-mail da Cyrela que o atual financiamento do Bradesco não estava liberando por falta de um documento que foi enviado por mim para a mesma no dia 16/01/23!!!
Hoje já éramos para estar com as chaves, tudo certinho!!!
Mas, são sucessões de erros.
Então não é favor autorizar a entrada do meu filho, esposa e arquiteto na unidade do ******* e sim reparação de consecutivos erros.
Essa é a mínima postura que espero da supervisão da Cyrela.
Segue 3 prints dos e-mails, infelizmente não consigo enviar todos que tirei.

Obrigada!
Atte
Neuza Fonseca Ferrari