Cyrela Monza Empreendimentos Imobiliarios

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Rio de Janeiro - RJ

29/09/2022 às 17:50

ID: 151012471

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma unidade de luxo com a cyrela, unidade da permutante Ombrello. Recebo todos os boletos 10 dias antes da data do vencimento quando é de responsabilodade da Cyrela.
Ocorre que por minha unidade ser do permutante minhas imformações financeira não são disponibilozadas no app da Cyrela.
Fiz um contrato de personaloza"ão do imóvel, e esse sim foi com a Cyrela. Escolhinpagar em 12x, mas nunca recebo o boleto sem reclamar no SAC e quando vem chega com https://******* mesmo dia, nos mais https://******* ÷ uma gincana desvobrir por onde vão mandar, porque nunca avusam. São daras aleatórias, uma vez por email, caiu https://*******, as vezes por sms, outras por boleto eletrónico, DDA.
Setembro até hoje não mandaram a despeito dos 4 registros pedimdo e diversas ligações que prometem rque alguém do financeiro vai retornar com urgência, o que nunca acontece.
Já tive que ir na Cyrela presencialmentr para tirar a multa do boleto que caiu no spam e vencia no dia da emissão. E agora dizem que estou atrasado no bokrto de julho, sendo que o boleto que recebi em julho está pago.
Estou a um mês tentando falar com o finaceiro, nem os funcionários da permutante Ombrello que estão https://******* ajudar, conseguem retorno.
Estou vendo que vou tr que ir novamente de forma presencial. Sendo que da última vez tive que aguardar 3 hs pois disseram que eu não tinha agendado.
SAC nota 0. Sofrível. Cyrela, trm que melhorar muito o respeito com o cliente para ficar só ruim.