Atraso, falta de atendimento é péssimo pós-venda

Question

Em novembro de ******* compramos um imóvel no empreendimento The Park, com entrega marcada para setembro de ******* de acordo com o contrato.
Em setembro de *******, comunicaram nova data de entrega prevista para o mês de novembro alegando a enchente que ocorreu no estado.
Em novembro foi dada nova data que, em tese, será fevereiro de *******.
Desde o final do ano passado tentamos entrar em contato e sempre nos foram dadas respostas padrão, essas respondidas por um e-mail geral do atendimento ao cliente.
Ocorre que nós vendemos nosso apartamento para poder quitar o novo da Cyrela e não ter nenhuma dívida com a construtora, com isso estamos há mais de um ano morando de aluguel com a expectativa que a entrega ocorresse em setembro, que era o prazo determinado em contrato.
O que estamos pedindo agora é o mínimo de respeito com o cliente nos informando a data certa de entrega e um atendimento mais apropriado como aquele feito na época em que estavam querendo vender!
Uma situação lamentável que vemos, inclusive outros futuros vizinhos reclamando!
Já se passaram 5 meses da data prevista em contrato e ainda não sabemos quando o apartamento será entregue! A justificativa de enchente já se torna infundada diante de tamanho atraso.
Se essa reclamação não funcionar aqui vamos procurar nossos direitos na justiça e exigir o pagamento do nosso aluguel já que ninguém da construtora parece preocupado com prazo!
Seguem os últimos protocolos de tentativa de atendimento
CTT-*******20
CTT-*******19
No aguardo,
Cátia Bordignon - proprietária 801B empreendimento The Park