Sucessivos atrasos e péssima comunicação

Question

Registro este comentário não esperando retorno da Cyrela Sul (coisa que pelos canais oficiais da empresa já é péssimo). Escrevo para ajudar pessoas que por acaso vierem pesquisar sobre o histórico desta empresa. Assim, podem pensar duas vezes ou se prepararem para o que poderão passar. O atraso absurdo do empreendimento THE PARK em Porto Alegre já virou caso de notícia em jornais. O problema nem é atrasar a obra, mas o descaso e a péssima comunicação com os clientes. A empresa não cumpre as datas divulgadas no aplicativo (que é o canal oficial de comunicação). Conforme uma data prevista vai chegando, eles adiam sem maiores avisos. Mais uma vez, agora se aproximando o final de maio de 2025 (mais um dos meses previsto para entrega ocorrer) a data foi adiada novamente, agora para junho. A enchente de 2024 gerou sim transtornos em Porto Alegre, mas não é possível ou justificável um atraso deste tamanho, extrapolando o prazo de tolerância contratual de 6 meses. A se cumprir a nova data de entrega divulgada, o atraso total será de 9 meses! Mas quem garante que acontecerá? Já foram várias datas divulgas e o adiamento ocorre sem qualquer aviso prévio ou pedido de desculpas. Sim, há multa prevista no contrato, mas também há cláusula que protege a construtura praticamente contra qualquer situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] (catástrofes, guerras, etc.). Claro, é algo discutível juridicamente, qual seria o atraso justo para o caso da enchente em Porto Alegre? O prazo de tolerância do contrato já não é justamente para cobrir estes tipos de situações imprevistas? Enfim, nenhum cliente espera ter que passar por isso e ficar se apegando a este tipo de coisa. Triste experiência minha família está tendo de comprar imóvel com a Cyrela.