CARRO PERDENDO AGUA DENTRO DA GARANTIA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2022 às 12:18
ID: 146436837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCoprei kia Sorento em 08/03/*******.
Carro veio sem a Tampa da mala traseira interna(cortina), até hoje só promessas e nada.
Em 20/04/******* reclamei que o carro estava consumindo água.
Depois de muita insistência e colocar no Facebook da Loja o Sr. Carlos(proprietário da CythCar) me mandou em oficina de sua confiança, a primeira vez não foi detectado vazamento, porém o problema persistiu retornei a Oficina por indicação do Sr. Carlos, lá foi constatado problemas de passagem de água pelo Cabeçote o motor, porém o Sr. Carlos(Cyth Car)NÃO QUIS PAGAR O CONSERTO. Fica minha indignação com a Cyth Car, está Loja não cumpre suas promessas.
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Resposta da empresa
08/07/2022 às 13:21
Boa tarde Sr. José Pereira, o senhor comprou o carro em nossa loja no dia 02/03/*******, sendo retirado no dia 08/03/*******, pois o senhor resolveu colocar gnv no veículo, mesmo sendo informado que alterando as caracteristicas do veículo perderia a garantia, foi colocado mesmo assim e não por nossa empresa como o senhor alega, não somos instaladoras de gnv, somos revenda de automóveis. E o senhor me pediu que lhe indicasse uma oficina de confiança, como fiz prontamente e que o senhor deixou no dia 04/07/******* para fazer uma análise no carro, ou seja mais de 03 meses de comprado o veículo, passando da garantia, mas mesmo assim me ofereci para lhe ajudar em conseguir peças mais baratas e desconto na mão de obra por ser cliente da loja, o que foi negado pelo senhor de imediato, e acusando a loja que deveria pagar o serviço por estar na garantia, fato esse que compravamos que não está mais. Mesmo assim, estamos à disposição para lhe ajudar no que for possível. Boa tarde. att. Carlos Alberto. Gerente Comercial.
Réplica do consumidor
08/07/2022 às 14:09
Prezado Sr. Carlos, tenho toda documentação comprobatória devidamente impressa sobre tudo que falei, inclusive sua Loja quem mandou instalar o Gnv, a Cyth Car não é de confiança e o Sr. Muito menos.