Atraso no resultado do exame
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
06/02/2024 às 12:55
ID: 182050427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma coleta dia 30/01/24, rotina de pré natal. na unidade do JD universo, Mogi das Cruzes
No aplicativo do Nav, estava marcando que os exames ficariam prontos até dia 05/02.
Porém estou aguardando, pois não saiu o resultado
Já tem 7 dias que fiz a coleta
Liguei no telefone da Cytolab, péssimo atendimento, parecia que o atendente estava na casa dele, não se comunicava direito,
Aguardo um retorno, sou cliente a muitos anos, sempre faço exames nesse laboratório, mas sinceramente estou pensando em fazer em outro
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2024 às 12:28
Olá, Caren!
Tivemos a oportunidade de conversar e ouvir seus relatos para entender melhor o ocorrido. Esperamos ter demonstrado o quanto nossos pacientes são importantes para nós! Agradecemos pelo seu feedback, e asseguramos que providenciaremos mudanças e reorientações para que situações similares não voltem a acontecer. Desejamos uma ótima experiência em sua jornada conosco, pois prezamos em oferecer um atendimento humanizado, acolhedor e de qualidade! Sempre que precisar estamos permanentemente ao seu dispor. Queremos continuar cuidando de sua saúde!
Atenciosamente,
Robson Thozane
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 14:28
Precisei ir até o laboratório e fazer uma nova coleta
Consideração final do consumidor
22/02/2024 às 14:29
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8