Clínica não abre no horário agendado e falta de profissional para coleta de exames

Question

Realizei o agendamento de exames para a clínica de Jundiapeba, em Mogi das Cruzes.Ao chegar ao local, constatei que a clínica ainda não estava aberta. Após algum tempo, uma atendente chegou e informou que não haveria outro profissional disponível para realizar a coleta.Diante disso, fica a dúvida: se não há funcionários suficientes para atender, por que os agendamentos continuam sendo aceitos?Sou paciente da clinica há muitos anos ,

Accepted Answer

Olá, Sra. Verônica, bom dia.

Agradeço por compartilhar o seu relato e lamento sinceramente pelos transtornos enfrentados no dia do atendimento, especialmente pela indisponibilidade de equipe no momento da sua chegada.

Conforme retorno da unidade, foi realizado contato com a senhora para prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.

Ainda assim, compreendemos o seu questionamento e a frustração diante da situação, principalmente por se tratar de uma paciente de longa data. Seu apontamento foi direcionado à gestão responsável para análise e reforço dos processos de agenda e organização da unidade, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Caso ainda haja qualquer necessidade ou se eu puder apoiá-la de alguma forma, permaneço à disposição.

Atenciosamente, Sara V. - Equipe de Relacionamento Cytolab.

Clínica não abre no horário agendado e falta de profissional para coleta de exames

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor