Cytolab aruja se recusa receber ppf 3 amostras em um só dia
Respondida
Arujá - SP
28/03/2024 às 14:13
ID: 185528769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDizendo eles que a amil não permite que seja recebido os 3 no mesmo dia. A amil pensa q não tenho o que fazer para dia sim dia nãoir entregar frasco.. liguei nesse sac o rapaz diz q autorizou mas a cytolab aruja disse que só com uma autorização em mãos consigo entregar que palhaçada um plano caro desse ... eu tenho print dessa zona q a amil tá fazendo. Meu fora hepatopediatra que o plano não cobre e meu filho tem o pedido médico e precisa passar. Nem a [Editado pelo Reclame Aqui] dele eu posso entregar no mesmo dia. Eu vou cancelar o plano quase ******* reais pra ter q ir entregar dia sim dia não.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 14:08
Olá, Rebeca! Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos em sua jornada na unidade. Reconhecemos que não atendemos às suas expectativas e lamentamos profundamente por isso. Há um processo de autorização junto ao convênio, mesmo tratando-se de 3 amostras, são 3 exames que necessita de autorização, e que no momento na unidade aguardamos a liberação do convênio no ato do atendimento que tem autonomia de liberar a autorização ou não. Queremos continuar cuidando da sua saúde! Atenciosamente, Equipe Cytolab.