Demora excessiva na recepção devido a brincadeiras entre funcionários

Olá Kelly.



Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a insatisfação causada pela demora no atendimento e pela percepção de falta de profissionalismo durante sua permanência na unidade.



Compreendemos o quanto é frustrante aguardar atendimento e observar comportamentos que não condizem com a postura esperada de nossas equipes. Pedimos desculpas pelos transtornos e pelo desconforto vivenciado.



Seu relato foi analisado e os colaboradores envolvidos foram devidamente orientados e advertidos quanto à importância de manter uma conduta profissional e um atendimento focado nas necessidades dos pacientes. Além disso, estamos enfrentando desafios relacionados ao absenteísmo, situação que pode impactar o fluxo de atendimento. Cientes desse cenário, a gestão da marca está avaliando alternativas para reforçar o quadro de colaboradores e melhorar a capacidade de atendimento da unidade.



Agradecemos pelo seu feedback, que é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente a experiência dos nossos pacientes.



Atenciosamente, Patric A.

Equipe de relacionamento, Cytolab.