Exames não ficaram prontos na data estipulada.
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
09/02/2023 às 14:56
ID: 159050509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizado coleta de exames do meu filho no dia 04/02/*******, data da retirada dos resultados dia 07 e 08/02/*******, marquei a consulta de retorno com o médico 09/02/******* as 15 hrs , ao chegar na unidade 09/02/******* as 14:20 os resultados não estavam prontos devido a falta de reagente, porém o laboratório não remete um email para comunicar o paciente, falta de respeito e empatia com os pacientes, estava a meia hora da consulta causando transtorno, tive q ligar ao consultório para desmarcar a consulta. Liguei no SAC para realizar a reclamação diversas vzs a atendente colocou a ligação no mudo para https://******* meu relato, mais uma vez dando a entender a falta de despreparo de TD uma equipe, q desdenha dos seus pacientes!
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 14:52
Olá Elisandra, boa tarde!
Ficamos gratos pelo seu contato, assim, tivemos a oportunidade de conversar, explicar melhor toda a situação!
Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes, pois acreditamos que você é a nossa razão.
Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles serão passados aos responsáveis, a fim de que isso não volte a acontecer!
Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.
Queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente,
Claudio Augusto
Consideração final do consumidor
20/07/2023 às 19:36
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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