Idosa não consegue acessar resultados de exames online e presencialmente no Cytolab
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2026 às 14:04
ID: 258585333
Fiz exames no laboratório Cytolab em Mogi das cruzes e não fui informada que não imprimiam os exames já fui lá duas vezes porque não estou conseguindo entrar no sistema deles, isso é um descaso com paciente, sou idosa tive que pedir ajuda e sem sucesso da mesma forma , como pode fazer isso com as pessoas
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:16
Olá, Leolina, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua mensagem com muita atenção e gostaríamos, antes de tudo, de agradecer por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos que situações relacionadas à saúde podem gerar preocupação e desconforto, e lamentamos sinceramente qualquer impacto que os acontecimentos relatados possam ter causado. No Cytolab, acreditamos que cada paciente merece ser acolhido com respeito, cuidado e atenção em todos os momentos da sua jornada.
Seu relato foi tratado com toda a seriedade e realizamos uma apuração detalhada junto à área responsável, analisando cuidadosamente cada um dos pontos mencionados, para que pudéssemos compreender o ocorrido e reforçar continuamente nossos processos de atendimento.
Conforme conversamos, ficamos felizes em saber que a senhora conseguiu retirar seus resultados impressos e que essa questão pôde ser solucionada. Ainda assim, valorizamos muito suas observações, pois elas nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria e a fortalecer a qualidade dos nossos serviços.
Seguimos trabalhando diariamente para oferecer uma experiência cada vez mais acolhedora, segura e satisfatória aos nossos pacientes, sempre pautados pelo compromisso com a excelência, o respeito e o cuidado com cada pessoa que confia em nosso trabalho.
Se precisar de qualquer apoio ou esclarecimento adicional, saiba que permaneceremos à sua inteira disposição.
Com carinho e respeito,
Robson S.
Equipe de Relacionamento | Cytolab