Laboratório se recusa a entregar resultado impresso de exame,

Olá, Roberto, boa tarde!



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Antes de tudo, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos que situações como essa podem gerar desconforto e frustração, especialmente quando envolvem cuidados com a saúde.



No Cytolab, acreditamos que cada atendimento deve ser conduzido com respeito, transparência e atenção aos nossos pacientes. Por isso, seu relato foi tratado com seriedade e analisado cuidadosamente junto à área responsável, buscando compreender todos os pontos mencionados e esclarecer o ocorrido da melhor forma possível.



Gostaríamos também de apresentar nossas sinceras desculpas pelos transtornos vivenciados. Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado e reforçamos que seus apontamentos são muito importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.



Conforme conversamos, providenciaremos a disponibilização do laudo impresso da paciente, buscando atender sua solicitação da melhor forma possível.



Seguimos trabalhando diariamente para proporcionar uma experiência em saúde cada vez mais acolhedora, segura e qualificada, sempre pautada no respeito, cuidado e compromisso com nossos pacientes.



Caso necessite de qualquer apoio adicional, nossos canais de atendimento permanecem à sua disposição e teremos satisfação em auxiliá-lo.



Atenciosamente,

Robson S..