Laboratório se recusa a fornecer exames impressos solicitados pelo cliente.

Boa tarde Davi.



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos vivenciados, especialmente pela dificuldade encontrada para obtenção dos resultados impressos e pela falta de informações prévias sobre a mudança no formato de disponibilização dos exames.



Gostaríamos de esclarecer que, desde a implementação do serviço Minha Saúde em Casa, em julho de 2026, a disponibilização de resultados impressos vem sendo gradualmente descontinuada na unidade, passando a priorizar o acesso digital como forma mais ágil, segura e sustentável de consulta aos exames. Entretanto, compreendemos que cada paciente possui necessidades e familiaridade diferentes com os recursos digitais. Por esse motivo, seu relato foi encaminhado às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação, contribuindo para o aprimoramento das orientações prestadas e do suporte oferecido aos pacientes durante esse processo de adaptação.



Em carater de exceção, a unidade disponibilizou a impressão de resultados da sua última visita para a retirada. Para solicitações futuras, orientamos que solicitação pelo Minha Saúde em Casa.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde — com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.



Simone S. - Equipe de Relacionamento Cytolab.