Resultados de exames não disponíveis no aplicativo, impossibilitando a impressão para consulta médica.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
10/12/2025 às 18:55
ID: 234370197
Não é a primeira vez que entro na plataforma para imprimir resultados de exames e não estão lá. Já virou [Editado pelo Reclame Aqui].
Há uns dias atrás precisei ligar na Central pra resolver..
Amanhã preciso levar uns exames da minha filha para o médico e novamente não consta no app, porém já estão disponíveis. Tô no ódio com esse sistema de vcs.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 11:02
Olá, Sra. Fátima, bom dia!
Lamentamos profundamente pelos transtornos e pela frustração que esta situação lhe causou. Entendemos o quanto é importante ter acesso aos resultados de forma rápida e sem complicações.
Após verificarmos internamente, realizamos testes na plataforma e, até o momento, não identificamos instabilidades. Confirmamos que os exames da paciente estão disponíveis normalmente no seu acesso, na área de dependentes.
Caso venha a enfrentar qualquer dificuldade futura no acesso aos seus exames ou necessite de orientação adicional, permaneço totalmente à disposição para ajudar no que for preciso. O nosso objetivo é garantir que tenha uma experiência tranquila e confiável.
Atenciosamente, Sara V. - Equipe de Relacionamento Cytolab.