Serviço de vacina domiciliar não realizado e falta de contato com a empresa.

Olá Gabriela , boa tarde!



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . No Cytolab , sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor. Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer cada situação relacionada ao ocorrido.



Conforme conversamos, recebemos o retorno da equipe de Atendimento Domiciliar e, antes de tudo, gostaríamos de formalizar nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que possa ter impactado sua experiência conosco.

Identificamos que a senhora reagendou a aplicação das vacinas para amanhã, 17/04/2026, e já solicitamos prioridade em seu atendimento, a fim de assegurar maior comodidade e evitar novos impactos.

Informamos ainda que providências imediatas foram adotadas junto à equipe envolvida. Realizamos uma reorientação completa, com feedbacks construtivos, reforçando nossos padrões de qualidade, responsabilidade e o compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços. A equipe de Atendimento Domiciliar está empenhada em adotar todos os esforços necessários para garantir um atendimento de excelência e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Permanecemos inteiramente à disposição para oferecer todo o suporte necessário, assegurando um atendimento acolhedor e seguro em seu próximo contato conosco. Nosso objetivo é minimizar qualquer percepção negativa vivenciada e transformar sua experiência em algo verdadeiramente positivo.

Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde. Com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.





Atenciosamente, Robson S. Equipe de Relacionamento, Cytolab.