Atraso na entrega das camisetas e falta de estorno após contato
Não respondida
São Paulo - SP
23/08/2025 às 09:37
ID: 225199781
Fiz um pedido de camisetas dia 12 de agosto e recebi o e-mail:
Olá,
Primeiramente, nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Tivemos diversos imprevistos nos meses de julho e agosto e isso atrasou uma boa parte da produção, como é o caso do seu pedido.
Nós desmontamos o setor de costura na empresa e iniciamos essa parte da produção com um parceiro terceirizado. Infelizmente, a entrega do primeiro lote veio 80% prejudicada devido a uma falha na malha (torção) e as peças vão ter que ir para doação. Estamos correndo para repor esse lote o quando antes. Sinto muito por tanta demora dessa vez.
Estamos trabalhando incansavelmente para regularizar todo esse cenário.
Esse ano fazemos 16 anos de empresa, temos um grupo experiente que vai arrumar tudo.
Já alinhei com a produção e sua postagem será feita até 18/10.
Sei que está longe do ideal, mas peço um pouco mais de paciência.
Novamente, desculpe-nos pelo transtorno.
Aguarde a informação de rastreio no seu e-mail cadastrado.
Atenciosamente, *****
Em novembro recebi esse outro e-mail:
Olá, recebemos seu contato :)
Nosso prazo de resposta é de até 48h úteis.
Aguarde nosso contato, vamos correr pra responder você o quanto antes.
#TeamCZ10
E até agora nada de estorno.